Dropboxのデスクトップアプリでファイルを開けない時に確認すること

Dropboxのデスクトップアプリからファイルを開けないときは、いくつかの問題が考えられます。

特にスマートシンク機能によって、ファイルがオンラインのみに保存されている場合、Dropboxのアプリ起動や、インターネット接続が正常に行われていないと、ファイルを開くことができなくなります。

【参考】Dropboxのスマートシンク機能について

デスクトップアプリからファイルが開けない場合には、下の項目について確認をしてみてください。

Dropboxのデスクトップアプリでファイルを開けない時に確認すること

デスクトップアプリで、スマートシンク機能を使っている場合に、下の３つが正常に動作していないとファイルが開けなくなります。

１．パソコンがインターネットに接続されていること

２．Dropboxのデスクトップアプリが起動中であること

３．スマートシンクでファイルがダウンロード中でないこと

それぞれの項目について、１つずつ確認していきましょう

１．パソコンがインターネットに接続していること

デスクトップアプリのスマートシンク機能でオンラインのみに保存されているファイルは、ファイルを開く時にデータがパソコンにダウンロードされます。

ダウンロードが完了しなければファイルを開くことができないので、パソコンがインターネットに接続されている必要があります。パソコンがインターネットに正常につながっていることを確認してから、ファイルを開いてみて下さい。

２．Dropboxのデスクトップアプリが起動していること

デスクトップアプリのスマートシンク機能でオンラインのみに保存されているファイルは、ファイルを開く時に、デスクトップアプリを通してデータがパソコンにダウンロードされます。

Dropboxのデスクトップアプリが起動していると、タスクバーにはDropboxのアイコンが表示されるので、ここでアプリが起動しているかが分かります。

もし、デスクトップアプリが起動していない状態だと、オンラインのみに保存されたファイルには、小さく「×」が表示されます。この「×」が表示されているときは、アプリが起動してません。

デスクトップアプリが起動していない場合は、スタートメニューからDropboxを起動してから、ファイルを開いてください。

３．スマートシンクでファイルがダウンロード中でないこと

デスクトップアプリのスマートシンク機能でオンラインのみに保存されているファイルは、ファイルを開く時に、デスクトップアプリを通してデータがパソコンにダウンロードされます。

特に容量が大きいファイルを開く場合には、データのダウンロードに時間がかかり、数分から数十分かかることもあります。

ファイルのデータをダウンロードしている時は、タスクバーのDropboxアプリにマウスカーソルを合わせると、データがダウンロード中であることが表示されるので、ダウンロードが完了するのを待ってください。

以上、デスクトップアプリでファイルを開くことができない場合に、確認することを３つ紹介しました。

Dropboxのデスクトップアプリでファイルを開けないときは、確認をしてみて下さい

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